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Frequently Asked Questions

A Misyu é uma plataforma de relacionamento e construção de legado 100% digital que armazena mensagens, fotos e arquivos de forma privada e confidencial, e as envia aos destinatários escolhidos pelo cliente nos momentos definidos por ele, seja em vida ou após o seu falecimento.

A plataforma funciona por meio de assinaturas mensais, pagas por cartão de crédito ou oferecidas pelos nossos parceiros comerciais e oferece o seguinte plano:

Plano Individual – Possui até 5 GB de espaço de armazenamento e dá acesso a 1 usuário.

O espaço de armazenamento começa com 1 GB e pode evoluir até 5 GB, sem custo adicional, mediante o uso da plataforma dentro de nosso processo de gamificação. Quanto mais etapas você concluir mais espaço irá receber até alcançar os 5 GB.

Também é possível receber espaço adicional de armazenagem de forma gratuita por meio de nossos parceiros.

Os Destinatários são as pessoas escolhidas por você para receberem suas mensagens.

Para cadastrar um Destinatário você precisará do nome dele, seu telefone e e-mail. No caso do e-mail sugerimos um e-mail pessoal como @gmail ou @hotmail por exemplo e não e-mail de empresas onde a pessoa trabalha.

Cada mensagem pode ser enviada para um ou diversos Destinatários a serem escolhidos pelo cliente.

O cliente é responsável por manter os dados de seus Destinatários atualizados.

Os Destinatários irão receber um aviso no WhatsApp de que uma mensagem sua foi enviada para o e-mail dele(a). Ele(a) irá receber a mensagem e seus anexos no e-mail dele(a).

At Misyu, you assemble messages in a simple way, from the following tripod: “WHAT?”, “FOR WHOM?” and WHEN?".

In “WHAT?”, you can include videos, photos, texts, documents and even music.

In “TO WHOM?”, you can choose one or several people as recipients of messages.

No “WHEN?”, você define se quer mandar cada mensagem agora, em uma data no futuro ou mesmo após o seu falecimento.

Todas as mensagens possuem um campo para o título e outro para escrever livremente a sua mensagem, além da possibilidade de anexar documentos, vídeos, fotos etc.

Messages in Life

São mensagens que você pode montar em vida para surpreender uma pessoa querida e/ou se aproximar das pessoas que mais ama. As mensagens podem ser enviadas imediatamente ao concluir a mesma ou em uma data específica que você defina.

Se preferir, use a Cápsula do Tempo ou os Meus Sonhos e programe uma mensagem para você mesmo ou para alguém especial para ser entregue no futuro, daqui a 5 anos, por exemplo.

Posthumous messages

As Mensagens Póstumas são criadas pelo cliente, para que seus familiares e amigos possam receber orientações, documentos e até testamentos, além de mensagens emocionais deixadas em vídeos, fotos, música e texto.

Essas mensagens são enviadas no dia do falecimento ou em outra data definida  pelo cliente como, por exemplo, no dia seguinte, dois meses ou até anos após seu falecimento.

Special Messages

As Mensagens Especiais foram pensadas para, em caso de falecimento do cliente, deixar mensagens para os entes queridos em ocasiões especiais que ainda não ocorreram como formaturas, casamentos e nascimentos de filhos ou netos, etc.

Essas mensagens são disparadas pelos tutores após o falecimento do cliente.

Global

Os Tutores são as 2 pessoas escolhidas pelo assinante para comunicar à Misyu o seu falecimento. Devem ser pessoas próximas do cliente, com conhecimento de sua família, para que possam estar informadas de um eventual falecimento em primeira mão.

Colocamos 2 Tutores por medida de segurança, pois assim podemos confirmar o falecimento com o segundo tutor antes de dispararmos as mensagens póstumas.

Os Tutores têm um papel fundamental na Misyu. Eles garantem que as Mensagens Póstumas programadas pelo cliente sejam enviadas com sucesso.

Being a Tutor is an act of love and trust.

Os Tutores não têm acesso a nenhum conteúdo das mensagens salvas pelos clientes na plataforma pois elas são criptografadas.

Os Tutores podem cadastrar novos tutores após o falecimento do cliente caso um dos tutores cadastrados não esteja ativo, ou não tenha se ativado na plataforma.

Os Tutores podem receber mensagens do cliente, mas para isso precisam ser cadastrados pelo cliente como Destinatários e somente terão acesso às mensagens a eles direcionadas.

The Tutor must access the platform with their login and password. Within the logged area, the Tutor must click on Inform Death. After clicking on Inform Death, he must fill in the Death Date in the specific field and then click on Finish.

Pronto. Com essa informação, iremos entrar em contato com o segundo Tutor e confirmar o falecimento. Após a confirmação, as mensagens póstumas serão entregues conforme definido pelo cliente.

A partir da confirmação do falecimento, começam a ser enviadas para familiares e amigos as Mensagens Póstumas organizadas de forma cronológica pelo cliente – tanto orientações e documentos, quanto mensagens afetivas deixadas em vídeos, fotos, músicas e textos.

Além disso, após o falecimento dos clientes, os Tutores nos avisam quando enviar as Mensagens Especiais que o cliente preparou para ocasiões como formaturas, casamentos e nascimentos de filhos ou netos. Desta forma, poderemos enviar essas mensagens aos seus entes queridos nesses momentos tão especiais.

Pesquisas mostram que 49% das famílias passam por disputas pela herança, causando a todos um grande desgaste emocional. Para ajudar a evitar essa situação, criamos uma área específica no site para que você possa armazenar seus testamentos patrimonial e vital. A Misyu é uma ferramenta de Planejamento Familiar e entendemos que a estruturação de testamentos é fundamental para que seus desejos sejam seguidos corretamente quando você não estiver mais aqui, o que traz uma segurança maior para você e sua família.

O testamento patrimonial é uma manifestação de última vontade pela qual um indivíduo dispõe, para depois da morte, em todo ou uma parte de seus bens. O testamento, além de ser um documento em que as pessoas podem dispor sobre seus bens patrimoniais, também é ideal para inserir informações que o testador considera que são importantes — como a forma como suas eventuais dívidas devem ser quitadas, por exemplo. Não existem muitos impedimentos para a sua realização, basta apenas que a pessoa esteja lúcida e tenha, no mínimo, 16 anos.

When a person dies, a survey is carried out to ascertain all assets and rights left by the deceased. After this survey, the sharing between the heirs will be made.

However, if there is no will, the assets will be distributed to the heirs by legitimate succession.

In this case, it is the law that determines who will receive the inheritance, following the order of hereditary vocation.

Assim, os bens irão para os descendentes (filhos, netos, bisnetos e ad infinitum) em concorrência com o cônjuge ou companheiro ou aos ascendentes (pais, avós, bisavós e ad infinitum), também em concorrência com o cônjuge ou companheiro.

In the absence of ascendants, the one who will receive the inheritance will be the surviving spouse or partner.

In the absence of a surviving spouse or partner, collateral relatives (brothers, uncles, nephews, great-uncles, grand-nephews, grand-nieces) are entitled.

But it may happen that the person wants to leave their property to other people, not just those listed in the law.

E isso acontece muito! Muitas vezes se quer deixar bens para pessoas que não sejam da família, como amigos, funcionários, instituições de caridades etc.

But it may happen that the person wants to leave their property to other people, not just those listed in the law.

Apenas 50% (cinquenta por cento) da herança – ou seja, a parte disponível – pode ser objeto do testamento. Isso porque 50% de sua herança deve ser transferida, obrigatoriamente, aos herdeiros necessários – se houver.

Esses herdeiros necessários são os descendentes (filhos, netos, bisnetos e ad infinitum ), ascendentes (pais, avós, bisavós e ad infinitum ) e o cônjuge ou companheiro.

We suggest that our clients make their wills by public deed and with the support of a notary or lawyer.

É um documento que exterioriza a vontade de uma pessoa que esteja no gozo de suas capacidades mentais, com o intuito de disciplinar acerca dos cuidados, tratamentos e procedimentos médicos e terapêuticos que deseja, ou não, ser submetido se estiver inconsciente em decorrência de doença terminal sem perspectiva de cura.

Neste documento também é possível nomear um procurador para representá-lo somente em estado de incapacidade intelectual. Isso possibilita que essa pessoa movimente suas contas bancárias, o represente numa empresa e administre seus bens. Esse procedimento evita o processo judicial de interdição que é lento, caro e complicado.

The Living Will applies not only to terminally ill people, but to all clinical stages that place them in an end-of-life situation, such as terminal illness, persistent vegetative state, and chronic illnesses. The right to die with dignity is sought.

Created in 2012 with a resolution from the FCM (Federal Council of Medicine), the AWDs will help your doctor and family members to decide the best way to meet your wishes, taking into account technical and ethical principles. Since the resolution, the number of records in Brazil has grown, albeit timidly, according to data from the Colégio Notarial do Brasil – São Paulo Section: there were 35 AWD in 2008, 232 in 2012, 731 (highest number registered to date) in 2015 and 549 in 2020.

The Living Will is made by the individual while he/she is healthy and can be used to guide the treatment of a patient as long as it respects medical ethics. The legislation regarding the use of the will is different depending on the country, but it is agreed in most of them that the patient has the right to decide on the medical treatment he will receive in the face of imminent death. The idea of ​​the Living Will is to allow a person a "dignified death", avoiding unnecessary treatments – or those that have negligible benefits – for the artificial extension of the life.

Among the uses of the document, we can highlight four:

a) ensure that the patient's wishes are followed by the physician.

b) avoid disagreements in the family about which procedures to adopt in case of unconsciousness of the patient.

c) protection and legal support for the physician.

d) Appointment of a proxy/curator to manage your personal affairs

Sugerimos aos nossos clientes que façam seus testamentos por escritura pública e com apoio de um médico de família e de um tabelião ou advogado.

The difference between a patrimonial will and an AWD is that the will is only valid after your death and the AWD, in case of intellectual disability. Both can be modified and/or revoked at any time.

Importante: As informações sobre testamentos acima têm como base a legislação brasileira e pesquisas feitas em materiais de especialistas da área e pode variar conforme os países, devendo ser verificada localmente junto a seu advogado e médico de confiança.

A área de Apólices foi desenhada para que você possa salvar suas apólices de vida, previdência ou seguro funeral. O objetivo aqui é que essas apólices sejam entregues para as pessoas que você escolheu, em caso de seu falecimento, garantindo assim que seus entes queridos possam se beneficiar das mesmas.

Em caso de acionamento do seguro prevalecerão as coberturas, beneficiários e demais cláusulas dispostas no(s) documento(s) do cliente vigente(s) na seguradora.

É importante e necessário que o cliente mantenha sempre as informações atualizadas de seus beneficiários na instituição onde seu seguro foi contratado.

A área Meus Sonhos foi criada visando estimular os usuários a planejarem as suas conquistas e alcançarem as mesmas. Ao entrar nessa área você pode registrar sonhos de comprar Imóveis, de comprar Veículos, de fazer Viagens ou qualquer outro sonho que queira realizar.

Sugerimos que registre seu sonho e envie uma mensagem para você mesmo, como uma Cápsula do Tempo, para a data que pretende realizar esse sonho. Desta forma você poderá se lembrar disso e se planejar para realizar esse sonho.

Desejamos que tenha sucesso em suas conquistas e iremos buscar parceiros com serviços que possam lhe ajudar neste sentido.

A área de Doação de Órgãos tem o objetivo de esclarecer os usuários sobre o processo de doação de órgãos. No Brasil mesmo que a pessoa deseje ser doador a família deve consentir quando ocorre o óbito. Um doador pode ajudar a salvar mais de 20 pessoas e entendemos que todos devem conhecer melhor o processo para poderem decidir sobre a doação.

Caso decida ser doador o usuário poderá preparar aqui uma mensagem que será enviada imediatamente para seus familiares avisando sobre o seu desejo e uma segunda mensagem será enviada automaticamente como reforço, quando formos avisados do óbito na nossa plataforma pelos tutores.

Veja abaixo algumas informações importantes e mais informações podem ser obtidas no site do Ministério da Saúde. https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saes/snt/doacao-de-orgaos

Sugerimos que registre seu sonho e envie uma mensagem para você mesmo, como uma Cápsula do Tempo, para a data que pretende realizar esse sonho. Desta forma você poderá se lembrar disso e se planejar para realizar esse sonho.

Desejamos que tenha sucesso em suas conquistas e iremos buscar parceiros com serviços que possam lhe ajudar neste sentido.

Se você deseja ser doador de órgãos e tecidos, a primeira coisa a fazer é avisar a sua família sobre a sua vontade.

É importante falar para a sua família que deseja ser um doador de órgãos, para que após a sua morte, os familiares possam autorizar a doação e retirada dos órgãos e tecidos.

No Brasil, a doação de órgãos e tecidos só será realizada após a autorização familiar.

Os órgãos doados vão para pacientes que necessitam de um transplante e estão aguardando em lista de espera. A lista é única, organizada por estado ou região, e monitorada pelo Sistema Nacional de Transplantes (SNT). É preciso conscientizar a sociedade sobre a importância da doação de órgãos e tecidos e, ao mesmo tempo, fazer com que as pessoas conversem com seus familiares e amigos sobre o assunto, deixando clara sua intenção de doar.

Autorização familiar

Após o diagnóstico de morte encefálica, a família deve ser consultada e orientada sobre o processo de doação de órgãos e tecidos. A morte de um ente querido é sempre uma situação difícil para toda a família, mas é justamente nesse momento de perda que o sofrimento pode ser transformado em um ato de esperança ao dar uma nova vida para pessoas que aguardam em lista de espera por um transplante de órgãos ou tecidos.

No Brasil, a retirada de órgãos só pode ser realizada após a autorização familiar. Assim, mesmo que uma pessoa tenha dito em vida que gostaria de ser doador, a doação só acontece se a família autorizar. Dessa maneira, se a família não autorizar a doação, os órgãos não serão retirados e a oportunidade da realização dos transplantes, tirando pessoas das listas e devolvendo a vida ou a qualidade de vida, será perdida. 

A melhor maneira de garantir efetivamente que a vontade do doador seja respeitada, é fazer com que a família saiba sobre do desejo de doar do parente falecido. Na maioria das vezes os familiares atendem a esse desejo, por isso a informação e o diálogo são absolutamente fundamentais, essenciais e necessários. Não é preciso registrar a intenção de ser doador em cartórios, nem informar em documentos o desejo de doar, mas sua família precisa saber sobre o seu desejo de se tornar um doador após a morte, para que possa autorizar a efetivação da doação.

A doação consentida é a modalidade para a doação que mais se adapta à realidade brasileira. A previsão legal concede maior segurança aos envolvidos, tanto para o doador quanto para o receptor e para os serviços de transplantes.

Por isso, é importante conversar com a família ainda em vida para deixar claro o desejo de doar!

Entrevista familiar

Depois da confirmação da morte encefálica a família é entrevistada por uma equipe de profissionais de saúde, para informar sobre o processo de doação e transplantes e solicitar o consentimento para a doação. Após a manifestação do desejo da família em doar os órgãos do parente, a equipe de saúde realiza outra parte da entrevista, que contempla a investigação do histórico clínico do possível doador. A ideia é investigar se os hábitos do doador possam levar ao desenvolvimento de possíveis doenças ou infecções que possam ser transmitidas ao receptor.

Doenças crônicas como diabetes, infecções ou mesmo uso de drogas injetáveis podem acabar comprometendo o órgão que seria doado, inviabilizando o transplante. A entrevista é essencial para a que a equipe possa avaliar os riscos e garantir a segurança dos receptores e dos profissionais de saúde. para a que a equipe possa avaliar os riscos e garantir a segurança dos receptores e dos profissionais de saúde.

Um doador é capaz de salvar mais de vinte pessoas, podendo doar córneas, coração, fígado, pulmão, rim, pâncreas, ossos, vasos sanguíneos, pele, tendões e cartilagem. Texto ADOTE grifo nosso

Importante: O Brasil é referência mundial na área de transplantes e possui o maior sistema público de transplantes do mundo. Em números absolutos, o Brasil é o 2º maior transplantador do mundo, atrás apenas dos EUA. A rede pública de saúde fornece aos pacientes assistência integral e gratuita, incluindo exames preparatórios, cirurgia, acompanhamento e medicamentos pós-transplante.

Sugerimos incluir este texto na mensagem a ser enviada aos seus familiares visando dar a todos uma melhor informação sobre o processo de doação.

O cancelamento de seu plano pode ser feito diretamente por você na área logada em Cancelar Assinatura, ou, se preferir, pelo envio de uma mensagem para o e-mail atendimento@misyu.com.br solicitando o cancelamento.

Com sua solicitação, iremos cancelar seu plano e disponibilizar um link que será enviado ao seu e-mail, que estará válido por 30 dias, para que você possa fazer o download de todo conteúdo que incluiu em suas mensagens. Após os 30 dias, todo o conteúdo será apagado automaticamente de nossa base por segurança.

Se você for um assinante pagante, as eventuais cobranças futuras em seu cartão de crédito serão canceladas.

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